Facebook PixelPreguntas Frecuentes | Meru

Preguntas Frecuentes

Acerca de Meru

¿Qué es Meru?

¿Cuál es la misión de Meru?

¿Dónde tiene su sede la empresa?

¿Cuál es la diferencia entre Meru y Alibaba?

¿Por qué la diferencia entre Meru y Alibaba es importante?

¿Cuáles son las ventajas de comprar mercancía a través de Meru?

Acerca del Marketplace

¿Qué tipo de productos ofrece Meru?

¿Por qué encuentro varias opciones del mismo producto?

¿Puedo combinar productos de diferentes proveedores en un solo pedido?

Si ya encontré un proveedor en China, ¿Puedo manejar la importación a través de Meru?

Si ya tengo el proveedor en China, ¿Por qué debería manejar todo el proceso con Meru?

¿Qué hacer si el producto que estoy buscando no se encuentra en el marketplace de Meru?

Acerca del Proceso de Compra

¿Cómo compruebo que mi orden de compra fue realizada satisfactoriamente?

Ya realicé mi orden de compra pero me gustaría cambiarla ¿Cómo lo puedo hacer?

¿Cuándo recibo el dinero de mi cancelación?

¿Se puede realizar una inspección de calidad de la mercancía que produjo el fabricante?

¿Ofrecen garantía para todos sus productos?

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Acerca del Pagos

¿Debo cubrir la totalidad del pago al momento de generar la orden de compra?

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en la plataforma?

Al momento de la compra ¿Se generan cargos adicionales?

Acerca de las Entregas

¿En qué países se pueden realizar compras a través de Meru?

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?

¿Existe la opción de entregas express?

Una vez realizada mi orden de compra, ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a mi dirección de facturación?

¿En dónde puedo checar el estatus de mi orden?

¿Qué sucede si no recibo mi pedido en la fecha estipulada?

Acerca de los Precios y Comisiones

¿Qué incluye el precio de los productos en la plataforma?

¿Existe un mínimo de compra? ¿Cómo funciona?

¿Cuáles son los términos de pago en Meru?

Acerca de la Facturación y Financiamiento

¿Puedo facturar mis compras a través de Meru?

¿Existen opciones de financiamiento para comprar mercancía comercial a través de Meru?